Vaga de Emprego - RDA Consultoria Humana

Analista de Relacionamento Com O Cliente (Pós Vendas) (1 vaga) Código: 483

  • Missão do cargo: Cuidar do encantamento dos clientes que já estão na carteira, bem como abrir novas oportunidades por conta deste relacionamento de empatia e confiança.

    Principais atividades do cargo

    * Garantir o encantamento dos clientes que já estão na carteira e ainda precisam de algum suporte relacionado a pós-venda;

    * Cuidar dos casos dos clientes de pós-vendas, via e-mail, telefone, chat ou pessoalmente, através de interface áreas da empresa envolvidas no processo de entrega;

    * Ser a principal interface entre as principais inquietações e requisições dos clientes ativos e a empresa;

    * Acompanhar todo fluxo de resolução das requisições do cliente, sendo responsável por dar um retorno do que foi solicitado;

    * Gerar indicadores relacionados a satisfação dos clientes e principais oportunidades de melhoria e apresentar para a diretoria da empresa;

    * Ter uma atuação ativa no desejo de novas soluções para o cliente, com base nas solicitações recorrentes provenientes de um relacionamento próximo e empático;

    * Avaliar se há possibilidade de vendas de novos serviços para os clientes já existentes na base;

    * Realizar constante contato com a agência de marketing externa, aproveitando ao máximo a possibilidade de alcançar novos leads através das campanhas em andamento.

  • Requisitos:
    Conhecimento Intermediário em Redes Sociais
    Facilidade com ferramentas de busca na internet.
    Conhecimento do pacote Office e ferramentas do Google Drive.
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  • Remuneração:
    A combinar
  • Turno:
    Indiferente
  • Horário de Trabalho:
    Das 08 as 18 (seg a qui) e das 08 as 17 (sex)
  • Grau de Ensino:
    - Sit.: Indiferente
  • Tipo de Contratação:
    Efetivo / CLT
  • Local:
    Santo André-SP
    Vila Alzira