Vaga de Emprego - WeDO RH

Analista de Suporte / Helpdesk (1 vaga) Código: 237

  • Empresa de Equipamentos e Serviços em expansão, em parceria com a WeDO RH, está buscando profissional para atuar em Campinas como Analista de suporte, com as seguintes características:


    ATIVIDADES:
    - Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, e-mail e acesso remoto em sistemas de gestão (ERP).
    - Registrar chamados e reclassificar para as áreas de atendimento apropriadas, prover suporte técnico em 1º nível.
    - Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.
    - Atender e orientar procedimentos referentes ao funcionamento dos sistemas
    - Realizar validações de processos, implementar/orientar novas funcionalidades após atualizações. Detectar possíveis problemas em sistemas de gestão (ERP)
    - Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados/atendimentos realizados aos clientes/usuários


    O QUE BUSCAMOS:
    - Experiência em Help Desk, auxílio e suporte a clientes em sistemas de gestão (ERP)
    - Boas práticas de atendimento ao cliente.
    - Boa Comunicação verbal e escrita.
    - Facilidade para trabalhar em equipe, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.
    - Bom relacionamento interpessoal e comprometimento.
    - Perfil investigativo e analítico.
    - Ensino Superior completo ou cursando.
    - Conhecimentos em pacote Office.
    - Conhecimento sobre ambiente WEB.


  • Requisitos:
    Ensino Superior - Sit.:Indiferente
  • Benefícios:
    - Vale Alimentação ou Refeição
    - Seguro de vida em grupo.
    - Day off
    - Plano Médico Unimed
    - Plano Odontológico Uniodonto
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  • Remuneração:
    A combinar
  • Benefícios:
    - Vale Alimentação ou Refeição
    - Seguro de vida em grupo.
    - Day off
    - Plano Médico Unimed
    - Plano Odontológico Uniodonto
  • Turno:
    Integral
  • Grau de Ensino:
    Ensino superior - Sit.: Indiferente
  • Tipo de Contratação:
    Efetivo / CLT
  • Local:
    Campinas-SP
    Jd. Chapadão