Vaga de Emprego - RDA Consultoria Humana

Analista de Suporte N2 (1 vaga) Código: 507

  • Missão do cargo: Atender os clientes com eficiência e nos padrões de qualidade já estabelecidos pela empresa.

    Principais atividades do cargo

    Suporte técnico remoto (via telefone, via Skype, via programas de acesso remoto)
    Avaliação e reparação de equipamentos em bancada no laboratório
    Avaliação e atribuição de tíquetes aos técnicos responsáveis e especialistas
    Agendamento de preventivas e corretivas
    Manutenção preventiva em clientes
    Avaliação de erros no painel de monitoramento e ações corretivas nos mesmos
    Organizar a rotina de entrega e retira de peças e equipamentos
    Envio de equipamentos para empresas terceiras e/ou fornecedores para conserto e acompanhamento do status
    Inclusão e atualização de cadastro de clientes no sistema
    Cotação de peças para conserto de equipamentos
    Criação e envio de relatórios

  • Requisitos:
    Buscamos uma pessoa com experiência em com atendimentos de suporte  de TI remotos e em campo para atender os clientes com eficiência e dentro dos padrões de qualidade já estabelecidos pela empresa.
    Fundamental possuir conhecimentos de cloud computer e já ter trabalhado com empresas provedoras de serviços gerenciados.
    Conhecimento na ferramenta N-able RMM será considerado como um diferencial.
  • Benefícios:
    * Vale-transporte, conforme legislação trabalhista vigente.
    * Vale-refeição de R$ 19,00 por dia útil trabalhado
    * Assistência médica Allianz apartamento pago 50% pela empresa
    Ferramentas de trabalho: a empresa fornece os equipamentos como celular, notebook, pendrive além de acesso a cursos e ferramentas de uso para o dia a dia, alguns inclusive com certificado.
    Há reembolso de cursos de mercado na área de TI (integral ou parcial), caso seja algo que agregue no dia a dia da operação. Este recurso é liberado após um tempo de casa entre 6 meses e 1 ano.
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  • Remuneração:
    A combinar
  • Benefícios:
    * Vale-transporte, conforme legislação trabalhista vigente.
    * Vale-refeição de R$ 19,00 por dia útil trabalhado
    * Assistência médica Allianz apartamento pago 50% pela empresa
    Ferramentas de trabalho: a empresa fornece os equipamentos como celular, notebook, pendrive além de acesso a cursos e ferramentas de uso para o dia a dia, alguns inclusive com certificado.
    Há reembolso de cursos de mercado na área de TI (integral ou parcial), caso seja algo que agregue no dia a dia da operação. Este recurso é liberado após um tempo de casa entre 6 meses e 1 ano.
  • Turno:
    Indiferente
  • Horário de Trabalho:
    09:00 às 18:00 - intervalo de uma hora para almoço
  • Grau de Ensino:
    - Sit.: Indiferente
  • Tipo de Contratação:
  • Local:
    São Paulo-SP
    Vila Prudente