Vaga de Emprego - RDA Consultoria Humana

Auxiliar de Atendimento | Suporte Técnico (1 vaga) Código: 446

  • Missão do cargo: Auxiliar os clientes em suas configurações, criações e dúvidas dos serviços e construir modelos de boletos e observar oportunidades de melhorias nos serviços.

    Principais responsabilidades:

    - Prestar suporte técnico ao usuário em 1º nível de acordo com a base de conhecimento e procedimentos internos;
    - Abertura e acompanhamento de chamados (de 02 a 05 por dia) em sistema e respectivo acompanhamento até o encerramento;
    - Triagem e encaminhamento de solicitações para N2/N3;
    - Acompanhamento e cumprimento das políticas internas;
    - Atualizar e elaborar documentação de procedimentos operacionais (usuários) e;
    - Treinar usuários na navegação dos serviços

  • Requisitos:
    Ter vivencia em projetos de comunicação digital (APPs e Redes Sociais);
    Responsabilidade e honestidade no manuseio de informações sigilosas/restritas.
    Ter espírito de equipe no trato diário, e comprometimento
    Habilidade com Excel e Power Point, apresentação e treinamentos
    Conhecimentos básicos de redes e sistemas
    Ser cortês e educado no atendimento e comunicação com os clientes
    Boa comunicação (verbal e escrita)
    Ter trabalhado em empresas de Tecnologia ou de Call center
    Ter participado de projetos de SMS e EMAIL
    Conhecimentos em HTML, Report Builder
    Já ter trabalhado com base de dados como excel, csv e txt;
    Buscamos uma pessoa com conhecimentos básicos em HTML e Report Builder, que tenha um perfil investigativo para resolver de uma forma empática as duvidas do cliente.
    Ensino médio - Sit.:Concluído
  • Benefícios:
    Vale-alimentação e plano médico
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  • Remuneração:
    A combinar
  • Benefícios:
    Vale-alimentação e plano médico
  • Turno:
    Indiferente
  • Horário de Trabalho:
    De segunda a sexta-feira das 09h às 18h
  • Grau de Ensino:
    Ensino médio - Sit.: Concluído
  • Tipo de Contratação:
  • Local:
    São Paulo-SP
    Vaga Home Office