Vaga de Emprego - GENTER SERVIÇOS EM RECURSOS HUMANOS LTDA

Vaga Indisponível

O processo de Seleção para essa vaga foi encerrado ou não está mais disponível no site, para participar de outros processos seletivos
Clique aqui.


Coordenador de Control Desk (1 vaga) Código: 264

  • -Gerir a equipe de analistas de informações e Control Desk, visando o atingimento das metas estabelecidas pelos parceiros e pela própria empresa;
    -Aplicar feedbacks do desempenho apresentado pelos analistas;
    -Realizar gestão das atividades e processos da área, garantindo o controle, produtividade e resultados;
    -Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de metas e direcionamentos das demandas, acompanhando a produtividade e desenvolvimento de cada analista, aplicando feedback do desempenho apresentado;
    -Mapear e ajustar as atividades da área, minimizando processos rotineiros;
    -Mapear e analisar os processos da empresa, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade do serviço prestado, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções com foco em melhoria contínua;
    -Executar serviços administrativos das equipes de M.I.S. e Control Desk, tais como: ajuste de ponto, abertura de chamados, abertura de Triare, etc.;
    -Fazer relatório consolidado dos indicadores da área para reunião com a diretoria;
    -Montar indicadores-chave de produção para traduzir aos analistas de forma didática as estratégias-macro que precisamos estabelecer para o cumprimento das metas;
    -Realizar o alinhamento com fornecedores de sistemas – Discadores e CRM.

  • Requisitos:
    -Experiência na função e em empresas de Call Center;
    -Gestão de Pessoas;
    -Conhecimento em BD e programação;
    -Ensino Superior Completo.
    Ensino superior - Sit.:Concluído
  • Benefícios:
    - Vale Alimentação
    - Vale Transporte
    - Plano de Saúde
    - Plano Odontológico
  • Imprimir vaga

  • Remuneração:
    A combinar
  • Turno:
    Integral
  • Horário de trabalho:
    Segunda à Sexta-feira das 8h às 18h.
  • Grau de Ensino:
    Ensino superior - Sit.: Concluído
  • Tipo de Contratação:
    Efetivo / CLT
  • Local:
    São Paulo-SP
    VILA GUEDES DE AZEVEDO